UX Designer · Researcher — 7+ años

Diseño productos B2B donde el research valida la estrategia.

Me especializo en dominios complejos —finanzas y logística—. No diseño por intuición: uso el research para decidir qué vale la pena construir y qué es mejor descartar.

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Proyectos seleccionados

Service Designer & UX Lead

Service Designer en gobernanza digital: cómo diseñamos un modelo de priorización para el BID

Como Service Designer & UX Lead en Continuum, lideré durante 7 meses el diseño del primer modelo de gobernanza digital para el ciclo operativo del BID: un Playbook de +150 páginas con lenguaje común, roles definidos, fórmula de priorización objetiva y un proceso de 6 etapas — co-creado con 26 stakeholders de 9 áreas y validado ante la directiva de Operaciones, IT y Change Management. El indicador más honesto de impacto: la implementación quedó condicionada a la contratación de los perfiles que el modelo definió. Eso no es un entregable archivado — es una hoja de ruta que el banco tomó en serio.

ClienteBanco Interamericano de Desarrollo (BID)
Duración2023 (7 meses)
RolService Designer & UX Lead
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UX Researcher & Designer

BID Interfaz fiduciaria: +40 usuarios en 8 países para descubrir que el problema no era tecnológico

Como UX Designer en Continuum, fui responsable de la investigación y diseño de la Interfaz Fiduciaria del BID durante 12 meses. Research con +40 usuarios en 8 países para resolver la fragmentación entre los sistemas y procesos asociados a licitaciones, contratos y desembolsos. Al finalizar esta etapa, los stakeholders del BID ampliaron el presupuesto del proyecto para escalar el equipo de diseño, dando una señal de confianza en un banco donde las decisiones tecnológicas se tomaban históricamente sin investigación. Ese resultado fue directo: mapeamos con +40 usuarios en 8 países los puntos donde el proceso fiduciario se quebraba y tradujimos esos hallazgos en una solución que las 3 áreas operativas pudieron visualizar como propia.

ClienteBanco Interamericano de Desarrollo (BID)
Duración2021–2022 — 2 etapas
RolUX Researcher & Designer
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UX/UI Designer

De un BMS legacy a un SaaS B2B: decisiones de diseño en un proyecto que no llegó a producción

Como diseñador UX/UI en Grupo Progestión, participé en el diseño de un sistema administrativo tipo SAP en un SaaS moderno para la gestión integrada de un holding multi-empresa. Su objetivo principal, centralizar la gestión de múltiples empresas y reducir los tickets de soporte que acumulaba el sistema Legacy. A las cuatro semanas, el equipo de desarrollo fue completamente reemplazado. El proyecto avanzó sin interrupciones gracias a un design system y una librería de componentes basados en Shadcn, que actuaron como lenguaje común y permitieron que los dos desarrolladores nuevos fuesen productivos desde el primer día. Diseñé el 30% del producto antes de que una redefinición presupuestaria lo pausara, y entregué un sistema listo para retomarse sin retrabajo.

ClienteGrupo Progestion Chile
Duración2025-2026 6 Meses
RolUX/UI Designer
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Un diseñador que piensa en sistemas e investigación para entornos de alta complejidad.

Impacto Estratégico: Más de 10 años en diseño digital, con los últimos 7 enfocados en UX para banca, fintech y logística. Diseño productos para sectores críticos donde el research no solo valida, sino que define el alcance estratégico para reducir riesgos de inversión.

Gobernanza y Continuidad de Producto: Mi valor reside en asegurar que la lógica de negocio y los hallazgos de investigación no se pierdan. Documento procesos y flujos complejos para que el producto evolucione con coherencia, garantizando la continuidad operativa del conocimiento ante rotaciones o cambios de equipo.

Global Mindset & Presencia Local: Experiencia adaptando productos a contextos multiculturales y normativos en 8 países para el BID y trabajando en remoto para EE.UU. Actualmente basado en Francia (FLE B1 en curso), con disponibilidad total para integrarme en equipos de forma presencial, híbrida o remota, aportando una visión global a proyectos con base local.

Competencias

UX Research
  • Entrevistas en profundidad
  • Stakeholder interviews
  • Tests de usabilidad
  • Card Sorting & Tree testing
  • Co-creación & Workshops
  • Análisis heurístico
  • User Journey Maps
  • Service blueprints
Product Design
  • Arquitectura de información
  • Wireframes & prototipado
  • Design Systems
  • Priorización & Product Roadmap
  • Continuidad operativa de diseño
  • Agile / Scrum

Herramientas

  • Figma (Componentes & Documentación)
  • Shadcn/ui
  • Claude AI & Prompt Engineering
  • HTML / CSS / WordPress

Idiomas

  • Español — Nativo
  • Francés — A2 (B2 en curso)
  • Inglés — B1 profesional

Formación

  • Máster UX Design — Madrid, 2019
  • Licenciatura Diseño Gráfico — Santiago de Chile, 2006

Construyamos algo con sentido

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