UX DESIGNER · RESEARCHER — 7+ ANS

Je conçois des produits B2B où la recherche valide la stratégie.

Je me spécialise dans les domaines complexes — finance et logistique —. Je ne conçois pas à l`intuition : j`utilise la recherche pour décider ce qui mérite d`être construit et ce quil vaut mieux écarter.

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Projets sélectionnés

Service Designer & UX Lead

Service Designer en gouvernance digitale : comment nous avons conçu un modèle de priorisation pour la BID

En tant que Service Designer & UX Lead chez Continuum, j'ai dirigé pendant 7 mois la conception du premier modèle de gouvernance digitale pour le cycle opérationnel de la BID : un Playbook de +150 pages avec un langage commun, des rôles définis, une formule de priorisation objective et un processus en 6 étapes — co-créé avec 26 parties prenantes de 9 domaines et validé devant la direction des Opérations, de l'IT et du Change Management. L'indicateur d'impact le plus honnête : la mise en œuvre a été conditionnée au recrutement des profils que nous avons définis.

ClientBanco Interamericano de Desarrollo (BID)
Durée2023 (7 mois)
RôleService Designer & UX Lead
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UX Researcher & Designer

Interface fiduciaire BID : +40 utilisateurs dans 8 pays pour découvrir que le problème n’était pas technologique

En tant qu'UX Designer chez Continuum, j'ai été responsable de la recherche et du design de l'Interface Fiduciaire de la BID pendant 12 mois. Research avec +40 utilisateurs dans 8 pays pour résoudre la fragmentation entre les systèmes et processus associés aux appels d'offres, contrats et décaissements. À la clôture de l'Étape 2, les parties prenantes ont décidé d'implémenter la solution sur Salesforce — une étape 3 à laquelle je n'ai pas participé.

ClientBanco Interamericano de Desarrollo (BID)
Durée2021–2022 — 2 étapes
RôleUX Researcher & Designer
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UX/UI Designer

D’un BMS legacy à un SaaS B2B : décisions de design dans un projet qui n’est pas arrivé en production

En tant qu'UX/UI Designer chez Grupo Progestión, j'ai participé à la conception d'un système administratif de type SAP vers un SaaS moderne pour la gestion intégrée d'un holding multi-entreprises. Objectif principal : centraliser la gestion de plusieurs entreprises et réduire les tickets de support que le système accumulait. Le projet a été mis en pause à 30% d'avancement. Ce cas documente les décisions prises dans ce contexte.

ClientGrupo Progestion Chile
Durée2025-2026 6 Mois
RôleUX/UI Designer
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Un designer qui pense en systèmes et recherche pour des environnements à haute complexité.

Impact Stratégique : Plus de 10 ans d`expérience en design numérique, dont les 7 derniers spécialisés en UX pour les secteurs de la banque, de la fintech et de la logistique. Je conçois des produits pour des domaines critiques où la recherche ne se contente pas de valider, mais définit la portée stratégique afin de réduire les risques dinvestissement.

Gouvernance et Continuité de Produit : Ma valeur réside dans la garantie que la logique métier et les enseignements de la recherche soient préservés. Je documente les processus et les flux complexes pour permettre au produit d`évoluer avec cohérence, assurant ainsi la continuité opérationnelle des connaissances face aux changements déquipe.

Global Mindset & Présence Locale : Expérience dans l`adaptation de produits à des contextes multiculturels et réglementaires dans 8 pays pour la BID, ainsi quen télétravail pour les États-Unis. Actuellement basé en France (FLE B1 en cours), avec une disponibilité totale pour intégrer des équipes en présentiel, hybride ou distanciel, apportant une vision globale à des projets avec une base locale.

Compétences

UX Research
  • Entretiens approfondis
  • Stakeholder interviews
  • Tests utilisateur
  • Tri par cartes & Tree testing
  • Co-création & Workshops
  • Audit heuristique
  • User Journey Maps
  • Service Blueprints
Product Design
  • Architecture de l'information
  • Wireframing & Prototypage
  • Design Systems
  • Priorisation & Product Roadmap
  • Gouvernance de design
  • Agile / Scrum

Outils

  • Figma (Composants & Documentation)
  • Shadcn/ui
  • Claude AI & Prompt Engineering
  • HTML / CSS / WordPress

Langues

  • Espagnol — Langue maternelle
  • Français — A2 (B2 en cours)
  • Anglais — B1 (professionnel)

Formation

  • Master en UX Design — Madrid, 2019
  • Licence en Design Graphique — Santiago de Chile, 2006

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